Bienvenido a Tostar Café («nosotros», «nuestro»). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web Tostarcafe.com (el «Sitio») y compras nuestros productos.

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para diversos fines, con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestro servicio.

A. Información que nos proporcionas directamente:

Información de Pedido: Cuando realizas una compra, te pedimos información personal esencial para procesar y enviar tu pedido. Esto incluye tu nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de Cuenta: Si decides crear una cuenta en Tostar Café, recopilaremos tu nombre, correo electrónico y una contraseña (cifrada) para gestionar tu perfil y facilitar futuras compras.
Comunicaciones: Si nos contactas directamente (por correo electrónico o formularios de contacto), podemos recibir información adicional sobre ti, como tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

B. Información que recopilamos automáticamente:

Cookies y Datos de Uso: Como la mayoría de las tiendas en línea, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Estos pequeños archivos nos ayudan a:
- Recordar los artículos en tu carrito de compras.
- Entender cómo navegas por nuestro sitio para mejorar la experiencia.
- Analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
Datos del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas de referencia.

C. Información de Pagos:

Importante: Tostar Café NO recopila ni almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Cuando realizas un pago, eres dirigido a la pasarela de pago de nuestro proveedor (ej. Stripe, PayU, MercadoPago). Ellos manejan tu información de pago de forma segura y cumplen con los estándares PCI. Nosotros solo recibimos una confirmación de que el pago fue aprobado.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para fines específicos y legítimos:

Para operar nuestro negocio:
- Procesar, facturar y enviar tus pedidos de café.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío).
- Proporcionar soporte al cliente.
Para mejorar nuestro servicio:
- Analizar el tráfico del sitio para entender las preferencias del cliente y mejorar la interfaz de usuario (UI/UX).
- Prevenir fraudes y asegurar la seguridad de nuestro sitio web.
Para Marketing (con tu consentimiento):
- Enviarte correos electrónicos ocasionales sobre nuevos microlotes (Geisha, Wush-Wush), promociones especiales o contenido sobre los beneficios de la L-Teanina.
- Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» al pie de cada correo.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.

Solo compartimos tu información con socios de confianza que son esenciales para operar nuestro negocio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de Envío (Empresas de Logística): Compartimos tu nombre y dirección de envío para que puedan entregarte tu café.
Pasarelas de Pago: Como se mencionó, procesan tu pago de forma segura.
Autoridades Legales: Solo si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o requisito gubernamental.

4. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar toda la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor. Verás el ícono de candado (https://) en tu navegador.
Acceso Limitado: Solo el personal autorizado de Tostar Café que necesita tu información para realizar una tarea específica (como preparar tu envío) tiene acceso a ella.
Contraseñas Seguras: Las contraseñas de las cuentas de usuario se almacenan de forma cifrada (hashed).

5. Tus Derechos sobre tus Datos (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012) y las mejores prácticas internacionales, tienes derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar: Pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
Cancelar (Suprimir): Solicitar que eliminemos tus datos personales, siempre y cuando no tengamos una obligación legal de retenerlos (como en el caso de registros de facturación).

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en la dirección de correo electrónico proporcionada al final de esta política.

6. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política. La información de pedidos se conservará durante el período requerido por las leyes fiscales y contables. La información de tu cuenta se conservará mientras mantengas tu cuenta activa.

7. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de menores de edad.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización» en la parte superior.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a:

Tostar Café Email: hola{@}tostarcafe.com